如何讓加盟店店員發(fā)揮最大潛力
想要把加盟店經(jīng)營(yíng)的有聲有色，離不開好的店員，而好的店員通常需要加盟商自己培養(yǎng)，這就需要加盟商在日常管理過(guò)程中掌握一定的方法，提高店員導(dǎo)購(gòu)管理方面的知識(shí)，不斷增加他們的自身素質(zhì)和市場(chǎng)的洞察力，并發(fā)揮他們自身的潛能。甲冉生連鎖加盟建議加盟商著重培養(yǎng)店員以下幾個(gè)方面的能力：
1、作為銷售店員要對(duì)顧客表現(xiàn)出來(lái)的某些信息敏感，觀察顧客，看到一位顧客，能很快的產(chǎn)生一個(gè)直觀印象和接下來(lái)的銷售開場(chǎng)白，通過(guò)與顧客接觸，就可以大致判斷顧客消費(fèi)情況、消費(fèi)傾向與愛好，檔次需求、購(gòu)買欲等一系列信息，從而更好地與顧客進(jìn)一步的溝通。
2、對(duì)周邊市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)有一定的了解，從而獲取有用的信息，為加盟店的經(jīng)營(yíng)提供一些有價(jià)值的內(nèi)容，要求導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己店面領(lǐng)域中的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、同類產(chǎn)品的價(jià)格要清楚，做好信息的收集。
3、對(duì)銷售環(huán)境的了解，要求導(dǎo)購(gòu)清楚自己所在加盟店的消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)群體，顧客來(lái)源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況，“知己知彼”才能在本行業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)有效地制定服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量。
4、對(duì)產(chǎn)品的了解，要求導(dǎo)購(gòu)有對(duì)產(chǎn)品功效、用法、價(jià)格等綜合因素的比較，積累必要的有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)，只有擁有一定的專業(yè)能力，才能在以后的銷售過(guò)程中做的得心應(yīng)手。
5、靈活應(yīng)變的能力。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)遇到各種各樣的客戶，這時(shí)候就需要店員有靈活的應(yīng)變能力，能輕松面對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題，保證店面的正常運(yùn)營(yíng)。
6、做好店員的培訓(xùn)工作
第一、讓員工認(rèn)清培訓(xùn)目的
加盟商在組織員工培訓(xùn)時(shí)，不要一味的強(qiáng)調(diào)自己想要的，而是要突出員工想要的，讓員工自己認(rèn)識(shí)到自己的不足，而通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工自身的技能，從而創(chuàng)造出更大的效益，讓員工喜歡上、感興趣每一次的培訓(xùn)。
第二、讓優(yōu)秀員工現(xiàn)身說(shuō)法
讓優(yōu)秀員工主持培訓(xùn)，談?wù)勛约旱墓ぷ黧w會(huì)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、方法等，這種方法既有效，又能激勵(lì)其他員工，從而提高員工的學(xué)習(xí)熱情和工作熱情，促進(jìn)加盟店的規(guī)范發(fā)展。
比如甲冉生連鎖加盟就很注重優(yōu)秀員工的培養(yǎng)與啟用，同時(shí)讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工，現(xiàn)如今，該企業(yè)已經(jīng)打造出了一支具有專一性、專業(yè)性的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)了。
第三、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用
加盟商在培訓(xùn)內(nèi)容上應(yīng)不斷推陳翻新，內(nèi)容重技能，少理論，可多采用體驗(yàn)式、互動(dòng)式的培訓(xùn)形式，讓員工多參與，多練習(xí)，推動(dòng)其將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化成技能。這樣員工的學(xué)習(xí)積極性不但可以被調(diào)動(dòng)起來(lái)，還可以提高員工的各種技能。
總之，要激發(fā)出店員的最大潛力，使之成為一名出色銷售人員，除了要具備以上幾個(gè)基本素質(zhì)，還要注意讓店員學(xué)習(xí)以及總結(jié)，并通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高他們的營(yíng)銷水平。
